En Brillo nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos te asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).
1. Responsable del Tratamiento
- Denominación: Brillo Plus
- Ámbito de actividad: Servicios de limpieza profesional para empresas, comunidades y particulares
- Localización: Barcelona y alrededores, España
- Correo de contacto: [email protected]
2. Datos que Recopilamos
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y gestionar la relación contractual:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal del servicio
- Nombre de la empresa (en caso de clientes B2B)
Datos de uso del servicio
- Historial de reservas y servicios contratados
- Comunicaciones con nuestro equipo
- Información técnica de navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador)
La información se recoge mediante los formularios del sitio web, mensajes directos de contacto y cookies técnicas y analíticas.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos exclusivamente con las siguientes finalidades:
- Gestionar presupuestos, reservas y la prestación del servicio contratado
- Mantener la comunicación operativa (confirmaciones, avisos, incidencias)
- Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia en el sitio web
- Enviar información comercial sobre nuestros servicios, únicamente si das tu consentimiento expreso
4. Base Legal
El tratamiento de tus datos se legitima en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución del contrato: para prestar el servicio de limpieza solicitado
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: para la mejora del servicio y la seguridad del sitio web
- Obligación legal: para el cumplimiento de la normativa fiscal y mercantil
5. Derechos del Usuario
Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos
Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Brillo utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para fines analíticos y de marketing. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies.
| Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Necesarias | Funcionamiento básico, sesión y seguridad | Sesión / 1 año |
| Analíticas | Medición anónima de tráfico y uso | Hasta 2 años |
| Marketing | Remarketing y publicidad personalizada | Hasta 1 año |
| Notificaciones | Integraciones futuras y avisos | Hasta 6 meses |
7. Cesión a Terceros
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos únicamente con los siguientes encargados del tratamiento, siempre bajo contrato de confidencialidad y cumplimiento del RGPD:
- Proveedores de alojamiento y bases de datos en la Unión Europea
- Servicios de análisis web (por ejemplo, métricas agregadas de uso)
- Plataformas de comunicación y notificación por correo electrónico
- Administraciones públicas, cuando exista obligación legal
8. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, copias de seguridad periódicas y revisión continua de nuestros sistemas.
9. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (mercantil, fiscal, laboral). Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
10. Cambios en la Política
Brillo se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios operativos. Publicaremos siempre la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última revisión. Si el cambio afecta a finalidades basadas en el consentimiento, solicitaremos nuevamente tu autorización.
11. Contacto / Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a [email protected] o contactar a través de la página de solicitud de presupuesto.